苏州市家庭服务行业协会组团赴山东济南参观学习

为提高我市家政行业的管理水平，学习兄弟单位规范化的管理经验和规范化的经营模式，市家协根据今年工作安排和理事会研究通过，组织各家协单位负责人赴山东济南阳光大姐家政公司和家服技能培训机构和实训基地调研学习。

12月18日，由市职培中心、姑苏区居家乐、姑苏区E管家和康馨家政等家政服务公司组成的学习观摩团一行30人来到了山东济南阳光大姐家政服务公司参观学习。该公司高主任在服务大厅为我们介绍了公司情况，济南阳光大姐服务有限责任公司成立于2001年10月，15年来，始终坚持“责任+爱心”的服务理念，积极为生活困难、就业困难群提供教育培训、就业安置、权益维护等系列服务。先后培训22万人，安置就业140多万人人次，为130万户家庭提供了服务。经营业务以母婴生活护理、居家养老、家庭保洁、医院陪护等12大类31种家政服务项目为主。目前，拥有相对固定家政服务员队伍5万余人。作为全国家政服务标准技术委员会秘书处承办单位，建立了800余项家政服务标准，其中9项成为山东省地方标准、5项成为国际标准。阳光大姐拥有全国同行首个中国驰名商标，并代表中国企业发布了首份基于IS026000国际标准的社会责任报告。听完介绍高主任带大家来到三楼参观培训基地，整个三楼分为理论教室和实操教室两大部分。实操教室主要有卫生保洁、母婴生活护理、家用电器、老人病人护理等。最后大家来到二楼会议大厅进行交流座谈，阳光大姐管理服务股份有限公司董事长兼总经理卓长立参加了我们的座谈，并为我们作热情洋溢的讲解，大家就家政行业中遇到的问题以及参观中看到听到的一些想法提出问题，对这些问题卓总为大家一一作详细解答，会场气氛热烈又融洽。

为期三天的学习行程很快结束，阳光大姐作为家政服务行业的龙头企业，能在15年的时间里发展得如此规范化、标准化和职业化，和他们孜孜追求、脚踏实地的工作是分不开的。工作无大小，只有从我做起，把我们自己的工作做好才能把其他工作做好，浅显的道理蕴含着深刻的含义。