2015年，苏州市家协在人社局和民政局等部门的重视指导下，在各理事、会员单位的积极配合下，认真履行职责、脚踏实地、勇于开拓，开展了一系列的工作，现将工作向各位理事、会员汇报：
2015年主要工作
一、 加强品牌建设，提升行业内管理能力和技能水平
根据人社局《关于对家庭服务业实施专项职业技能培训活动的通知》和《苏州市区家庭服务业实训基地认定操作细则》文件精神，市家协在市人社局认定的承担市区家庭服务业实训基地的家政机构中进行了通知和宣传，积极引导家政企业组织符合条件的人员参加培训，引导有条件的企业开展内部常态化家政员培训，不断提高从业人员的服务技能和服务素养。协会还积极组织和参与了“水立方杯” 2015年度江苏省家庭服务业职业技能大赛，取得了较好的成绩，树立岗位新形象，展现了行业新风采。
二、 发布工资指导价，引导家政市场健康有序
在市人社局指导下，协会通过会员大会、理事会、业务培训等形式，动员会员积极参与家政员工资价位调查活动，6月底家协在家政行业发布《2015上半年度家政员工资指导价位》，受到了社会和媒体的关注，成为雇主对家政服务员支付工资的衡量标准。工资指导价的定期发布，对引导家政市场价格、规范家政服务经营秩序起到了积极作用，同时也保护了家政机构的规范经营。在此我们感谢春光、安丽文、昆山乐惠居、园区邻里亲和园区金管家等30家家政公司，为工资指导价的调查给予积极配合，正是由于你们的支持，才共同维护了市场的规范有序，今后我们还将继续努力做好这项工作。
三、 提供优质家政服务、规范家政行业行为
为提供规范服务，引导行业服务标准化，维护家庭服务业市场秩序，在推出月子保姆基本职责的基础上，市家协组织经营多年的会员单位合力制定了家政、居家养老、育婴师等三项工种的基本服务职责，经多次修改后，于一届九次理事会上通过，最终通过媒体向社会公布，通过这三项工种的基本服务职责，让市民明白家政员到家里需要完成的服务内容，家政员清楚自己在相应的时间里应该掌握和完成的服务技能，家政公司了解每个工种的基本服务流程和内容。同时在人社局的支持下将四项工种的基本职责印刷成1万多册六折页宣传手册，向家政公司、家政员和市民发放，收到良好的社会效果。
四、 家政服务员素质有提高，技能大赛展风采
在市人社局、妇联和总工会等主办单位组织的第三届苏州市家庭服务业职业技能大赛活动中，市家协积极协助并做好动员工作，会员们认真努力、精心培训，组织选拔参赛选手。经过11月25日一天的紧张比赛，春光服务中心、社会福利总院和园区娄葑等家协会长、理事单位选送的选手分别在养老护理、家政员和育婴员项目中取得了好成绩。最终优胜者将参加明年省家协举办的家服业技能大赛。通过技能大赛，选拔出家庭服务行业精英人才，树立行业典型，鼓励家政行业形成你追我赶良好学习氛围。
五、 强化诚信建设，规范行业自律
为加强苏州市家庭服务行业诚信体系建设，提高家政服务机构服务质量，鼓励和倡导家政服务机构积极、规范、健康地发展。市家协开展2015年度“苏州市诚信家政服务机构”评选活动。协会得到了市人社局的大力支持，也得到协会成员的广泛响应。通过组织人社、工商、商贸等部门相关人员进行实地评审和综合考评后，确定10个家政机构为“2015年度苏州市诚信家政服务机构”，并通过相关媒体公示。对通过评审的单位，协会统一授予 “苏州市诚信家政服务机构”的荣誉称号。开展这项活动，有效地梳理了家政服务队伍，提升家政行业的整体信誉和社会地位，同时在一定程度上也满足市民日益增长的对诚信家政服务的需求。
六、 加强自身建设，提高服务水平。
一是在认真执行协会管理办法的同时，进一步完善和健全了协会的各项制度，让协会各项工作都有据可依，二是全面落实家协全年工作计划，并加大了对会员单位的服务力度，努力让各协会成员满意。三是家协秘书处不定期走访了会员单位30家，了解到会员单位经营状况和相关需求。四是加大宣传力度，开展新会员的发展工作，通过努力，今年共发展会员7家，提高了协会的覆盖率。目前还有几家提供了材料要求等待加入。
2016年的工作打算
一、加强人才队伍培养，树立家服行业新形象
要继续分层次、多角度地举办家政服务管理人员的培训班，以提高全行业的经营管理水平。市家协将积极参加省家协组织的家庭服务业业技能大赛，进一步提高家服业从业人员的技能水平，充分展示苏州家政的精品。
二、提高家政服务的诚信度，营造品牌服务
继续在大市相关家政服务机构中开展“苏州市诚信家政服务机构”评选活动，进行诚信道德教育、增强诚信意识,营造诚信环境。为家政机构建立健全家政服务人员诚信档案制度提供依据，促进行业的快速、良性发展。
三、开展公益活动，拓宽家政服务新途径
协会将组织会员单位开展义工活动，做成家协的义工品牌，以提高苏州家协的美誉度。一是参照居家乐模式为残障人士提供家政服务；二是去智障学校陪智障儿童做手工，并组织义卖活动；三是到街道日托服务中心，为老年人提供服务；四是与大型企业合作，上门为企业员工提供家政服务。各家政企业可根据自身情况选择服务类型。
四、继续牵线搭桥，努力服务好会员单位
家协秘书处将不定期走访会员单位，了解会员单位经营状况和相关需求。年内适时组织一至二次外出参观活动；继续发展6-7家新会员单位，扩大家协队伍，齐心协力、携手并进，运用各自的才智与力量，努力把全市的家庭服务业提高到一个新的水平，使我市的家庭服务业再上新台阶。