2014年，苏州市家协在民政局、人社局等部门指导下，认真履行自身职责，团结和带领会员单位，在提供优质家政服务、规范家政行业行为、创新家政管理新模式和提升家政形象美誉度等方面作出了很大努力和积极探索，取得了较好的社会成效，营造了良好的社会氛围。
2014年主要工作：
一、加强品牌建设，提升行业内管理能力和技能水平。根据人社局对家庭服务业从业人员实施专项职业技能培训的精神，在所有会员单位中进行了部署，要求培训机构认真开展培训活动，各家政企业组织从业人员积极参加培训，同时，认真引导有条件的企业开展内部常态化家政员培训，不断提高从业人员的服务技能和服务素养。协会与市家服办联合举办首次家政行业管理人员培训班，40余名会员单位的管理人员免费参加了七天左右的培训。协会还积极参与组织各企业家政服务人员参加省第三届家庭服务业职业技能大赛，取得了不俗的成绩，为展示我市行业风采、树立行业领军人才提供了平台。
二、增强服务意识，推进产业发展。为促进家庭服务业的健康有序发展，2014年年初，市政府出台了《关于鼓励发展家庭服务业的实施意见》，人社局、财政局还联合出台了操作细则等文件，协会在第一时间将这些文件传达到协会的各会员单位，并对文件精神进行了详细解读；同时鼓励有条件的单位对员工制企业模式和从业人员持证上岗进行探索和尝试。协会还通过会员大会、理事会、业务培训等形式，宣传家务劳动社会化、家庭服务业对社会的贡献，对树立家庭服务企业和从业人员的自信心，增强他们的社会地位感，营造了良好的发展氛围。2014年，家协还积极组织相关会员单位参与全市家政员工资价位调查工作，为《2014下半年度家政员工资指导价位》的发布提供了可靠依据。
三、强化诚信建设，规范行业自律。协会通过对行业内部开展调查研究，摸清了家庭服务目前存在的问题，对制约行业健康发展的消极因素有了比较清醒的认识，提出了要尽快制定行业规范、职业操守等法律法规的建议，并通过不同途径向政府部门呼吁，引起有关方面的重视，并对此开展了可行性研究。同时，协会在行业内部提出诚信服务的要求，得到协会成员的广泛响应。积极倡导家庭服务的新模式、新理念，对有条件的单位要求率先实行员工制管理、人性化管理试点工作，这些工作也得到协会成员的认可和支持。
四、加强自身建设，提高服务水平。一是在认真执行协会管理办法的同时，进一步完善和健全了协会的各项制度，让协会各项工作都有据可依，二是全面落实家协全年工作计划，并加大了对会员单位的服务力度，努力让各协会成员满意。三是加大宣传力度，开展新会员的发展工作，通过努力，今年共发展会员6家，提高了协会的覆盖率。目前还有几家提供了材料要求等待加入。
2015年工作思路：
一、加强人才队伍培养，树立家服行业新形象。要继续分层次、多角度地举办家政服务管理人员的培训班，以提高全行业的经营管理水平。市家协将承办人社部门组织的家庭服务业业技能大赛，进一步提高家服业从业人员的技能水平，充分展示苏州家政的精品。
二、加强品牌意识，创新家政服务新思路。协会将牵头成立苏州市家政集市，并有信心将其打造一个精品。集市宗旨是为苏州市民提供更好、更便捷、更全面的家政服务，最大限度的满足苏州市民日益增长的家政服务需求，同时向外界展示苏州家政的良好形象，提高苏州家政行业的美誉度。集市主要开展现场供需对接活动，给家政公司和市民创造一个招聘和选择放心满意家政服务人员的平台。集市开市和首次活动预计在4月进行。
三、规范从业行为，探索家政管理新方法。要在已有的月子保姆基本职责的基础上，加快制定家庭保洁、养老护理、住家保姆等工种的基本职责，以宣传小册子或媒体等形式向社会公布。同时制作防骗小手册向市民和家政人员发放，内容可涉及雇主和家政人员双方，如怎样选择家政公司及家政人员、在出现怎样的情况雇主或家政人员就应该有所警惕等，使市民在选择家政员时具备保护自身人身和财产安全的意识，同时也让家政人员提高自身的保护意识。
四、开展公益活动，拓宽家政服务新途径。协会将组织会员单位开展义工活动，做成家协的义工品牌，以提高苏州家协的美誉度。一是参照居家乐模式为残障人士提供家政服务；二是去智障学校陪智障儿童做手工，并组织义卖活动；三是到街道日托服务中心，为老年人提供服务；四是与大型企业合作，上门为企业员工提供家政服务。各家政企业可根据自身情况选择服务类型。
五、继续牵线搭桥，努力服务好会员单位。家协秘书处将不定期走访会员单位，了解会员单位经营状况和相关需求。3月组织会员单位茶话联谊会活动；年内适时组织一至二次外出参观活动；以家协名义为有需求的会员单位与相关保险公司洽谈家政员参加商业保险相关事宜。